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Título
Text copied to clipboard!Conserje de Hotel
Descripción
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Estamos buscando un Conserje de Hotel dedicado y profesional para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será una persona amable, organizada y con un fuerte enfoque en el servicio al cliente. Como conserje, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, proporcionando información y asistencia para garantizar una estancia memorable. Tus responsabilidades incluirán la gestión de reservas, la recomendación de actividades locales y la resolución de cualquier problema que pueda surgir durante la estancia de los huéspedes. Deberás tener un conocimiento profundo de las atracciones locales, restaurantes y eventos, así como la capacidad de coordinar servicios especiales como transporte o reservas en restaurantes. La habilidad para comunicarse eficazmente en varios idiomas será altamente valorada. Además, se espera que mantengas un alto nivel de profesionalismo y discreción en todo momento. Si tienes una pasión por la hospitalidad y disfrutas ayudando a los demás, te invitamos a aplicar para esta emocionante oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Proveer información y asistencia a los huéspedes.
- Gestionar reservas y solicitudes especiales.
- Recomendar actividades y atracciones locales.
- Coordinar servicios de transporte y reservas.
- Resolver problemas y quejas de los huéspedes.
- Mantener un conocimiento actualizado de eventos locales.
- Colaborar con otros departamentos del hotel.
- Ofrecer un servicio al cliente excepcional en todo momento.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en hospitalidad o servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
- Conocimiento de atracciones y servicios locales.
- Dominio de varios idiomas es una ventaja.
- Fuertes habilidades organizativas.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Actitud profesional y discreta.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas una situación en la que un huésped está insatisfecho?
- ¿Qué estrategias utilizas para mantenerte informado sobre eventos locales?
- ¿Cómo priorizas múltiples solicitudes de huéspedes al mismo tiempo?
- ¿Tienes experiencia trabajando con sistemas de gestión hotelera?
- ¿Cómo asegurarías que un huésped tenga una experiencia memorable?